Politiques de vente et d'assistance
Mise à jour: 15 septembre 2026
1. Où sont vendus les produits RADOCO
Aux Émirats arabes unis, les appareils RADOCO sont vendus et expédiés par Amazon.ae. radoco.co ne traite aucun paiement ; les boutons « Acheter » ouvrent l'annonce Amazon.ae correspondante, et votre achat est soumis aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité d'Amazon ainsi qu'aux présentes politiques. Dans les autres pays, les produits RADOCO sont disponibles auprès des revendeurs agréés listés sur notre page revendeurs.
2. Prix et disponibilité
Les prix affichés sur radoco.co sont en dirhams des EAU (AED), TVA comprise, et sont indicatifs – le prix facturé est celui affiché sur Amazon.ae au moment du paiement. Les produits marqués « Indisponible » ne sont pas listés sur Amazon.ae pour le moment ; leurs caractéristiques sont fournies à titre d'information.
3. Livraison
Les délais, frais et suivi de livraison des commandes Amazon.ae sont fixés par Amazon – généralement 1 à 3 jours dans les EAU. RADOCO n'expédie pas directement aux consommateurs dans les EAU.
4. Retours et remboursements
Les retours de commandes Amazon.ae sont gérés par Amazon selon sa politique de retour. Indépendamment, chaque appareil RADOCO est couvert par la garantie matérielle RADOCO. Rien dans ces politiques ne limite vos droits légaux au titre de la loi fédérale des EAU n° 15 de 2020 sur la protection des consommateurs ni, pour les achats dans l'UE, vos droits au titre du droit européen de la consommation.
5. Assistance
Une assistance gratuite est disponible pendant toute la durée de vie de votre produit par e-mail à info@radoco.co, par téléphone au +971 54 451 2611 (Dubaï, du dimanche au jeudi de 9 h à 18 h), via le formulaire de contact et via la communauté RADOCO. Les réclamations sous garantie passent par le formulaire de garantie.
6. Réparations et pièces hors garantie
Après la période de garantie, ou pour des dommages non couverts, le SAV RADOCO peut proposer une réparation ou des pièces détachées sur devis. Vous recevez un devis avant toute intervention et pouvez le refuser.
7. Sécurité et rappels
Si un problème de sécurité était identifié sur un produit RADOCO, nous publierions les détails et la solution dans le Newsroom RADOCO et sur la page Assistance, et contacterions directement les propriétaires enregistrés.