Garantie matérielle RADOCO
Mise à jour: 15 septembre 2026
1. Qui accorde la garantie
Cette garantie est accordée par RADOCO GmbH, Kantstrasse 59, Nuremberg, Allemagne (« RADOCO ») au premier client final qui achète un appareil RADOCO neuf sur Amazon.ae ou auprès d'un revendeur RADOCO agréé. Elle s'ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les limite pas.
2. Ce qui est couvert
RADOCO garantit que l'appareil est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'un usage domestique normal pendant 18 mois à compter de la date d'achat, ou 24 mois pour les produits de la gamme Rétro (RD-LT3300, RD-LK1309, RD-LE6400, RD-LB4005 et les sets bouilloire & grille-pain).
Si un défaut couvert apparaît pendant la période de garantie, RADOCO réparera l'appareil, le remplacera par le même modèle ou un modèle équivalent, ou remboursera le prix d'achat, à son choix.
3. Ce qui n'est pas couvert
L'usure normale ; les consommables tels que filtres, joints et revêtements antiadhésifs ; les dommages causés par accident, mauvaise utilisation, liquides, calcaire, tension incorrecte, usage commercial, modification ou réparation par un tiers ; les dommages esthétiques sans effet sur le fonctionnement ; et les produits achetés d'occasion ou auprès d'un vendeur non agréé.
4. Comment faire une réclamation
Remplissez le formulaire de garantie sur radoco.co/warranty.html avec votre nom, votre numéro de téléphone, le numéro de modèle, une description du défaut et, si possible, une photo. Conservez la confirmation de commande Amazon.ae ou la facture du revendeur : c'est votre preuve d'achat. Notre équipe SAV répond sous deux jours ouvrés ; pour les commandes Amazon.ae dans le délai de retour d'Amazon, la procédure de retour d'Amazon peut être la plus rapide.
5. Service
Les réparations et remplacements ne prolongent pas la période de garantie initiale. Les pièces et appareils remplacés deviennent la propriété de RADOCO. Dans la mesure permise par la loi, RADOCO n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives.