سياسات المبيعات والدعم
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
1. أين تُباع منتجات RADOCO
في الإمارات العربية المتحدة، تُباع أجهزة RADOCO وتُشحن عبر Amazon.ae. لا يعالج موقع radoco.co أي مدفوعات؛ أزرار «شراء» في هذا الموقع تفتح صفحة المنتج على Amazon.ae، ويخضع شراؤك لشروط استخدام أمازون وإشعار الخصوصية الخاص بها إضافة إلى هذه السياسات. في البلدان الأخرى، تتوفر منتجات RADOCO عبر الوكلاء المعتمدين المدرجين في صفحة الوكلاء.
2. الأسعار والتوفر
الأسعار المعروضة على radoco.co بالدرهم الإماراتي (AED) شاملة ضريبة القيمة المضافة وهي إرشادية — السعر المطبق هو المعروض على Amazon.ae عند الدفع. المنتجات الموسومة بـ «غير متوفر» غير مدرجة على Amazon.ae حالياً؛ وتُعرض مواصفاتها للاطلاع فقط.
3. التوصيل
تحدد أمازون مواعيد التوصيل ورسومه وتتبّعه لطلبات Amazon.ae — عادةً 1–3 أيام داخل الإمارات. لا تشحن RADOCO مباشرة إلى المستهلكين في الإمارات.
4. الإرجاع والاسترداد
تتولى أمازون إرجاع طلبات Amazon.ae وفق سياسة الإرجاع الخاصة بها. وبغض النظر عن ذلك، كل جهاز RADOCO مشمول بضمان أجهزة RADOCO. لا شيء في هذه السياسات يحدّ من حقوقك القانونية بموجب القانون الاتحادي الإماراتي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك، أو حقوقك بموجب قانون المستهلك الأوروبي للمشتريات في الاتحاد الأوروبي.
5. الدعم
الدعم المجاني متاح طوال عمر منتجك عبر البريد الإلكتروني info@radoco.co، أو الهاتف +971 54 451 2611 (دبي، الأحد–الخميس 9:00–18:00)، أو نموذج الاتصال، أو مجتمع RADOCO. تُعالج مطالبات الضمان عبر نموذج الضمان.
6. الإصلاح وقطع الغيار خارج الضمان
بعد انتهاء فترة الضمان، أو للأضرار غير المشمولة به، قد تقدم خدمة RADOCO الإصلاح أو قطع الغيار بسعر محدد. ستتلقى عرض سعر قبل أي عمل ويمكنك رفضه.
7. السلامة والاستدعاء
إذا تم رصد مشكلة سلامة في أي منتج RADOCO، سننشر التفاصيل والحل في غرفة أخبار RADOCO وصفحة الدعم، ونتواصل مباشرة مع المالكين المسجلين.