ضمان أجهزة RADOCO
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2026
1. مانح الضمان
يُمنح هذا الضمان من شركة RADOCO GmbH، Kantstrasse 59، نورمبرغ، ألمانيا («RADOCO») للعميل النهائي الأول الذي يشتري جهاز RADOCO جديداً من Amazon.ae أو من وكيل RADOCO معتمد. وهو إضافة إلى حقوقك القانونية كمستهلك ولا يحدّ منها.
2. ما يغطيه الضمان
تضمن RADOCO خلو الجهاز من عيوب المواد والتصنيع في ظل الاستخدام المنزلي العادي لمدة 18 شهراً من تاريخ الشراء، أو 24 شهراً لمنتجات مجموعة ريترو (RD-LT3300 وRD-LK1309 وRD-LE6400 وRD-LB4005 وأطقم الغلاية والمحمصة).
إذا ظهر عيب مشمول خلال فترة الضمان، تقوم RADOCO حسب اختيارها بإصلاح الجهاز أو استبداله بطراز مماثل أو مكافئ أو ردّ ثمن الشراء.
3. ما لا يغطيه الضمان
البلى الطبيعي؛ الأجزاء الاستهلاكية مثل الفلاتر والحشوات وطبقات منع الالتصاق؛ الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو السوائل أو الترسبات الكلسية أو الجهد الكهربائي غير الصحيح أو الاستخدام التجاري أو التعديل أو الإصلاح لدى غير RADOCO؛ الأضرار الشكلية التي لا تؤثر على الأداء؛ والمنتجات المشتراة مستعملة أو من بائع غير معتمد.
4. كيفية تقديم مطالبة
املأ نموذج الضمان على radoco.co/warranty.html باسمك ورقم هاتفك ورقم الطراز ووصف العطل وصورة إن أمكن. احتفظ بتأكيد طلب Amazon.ae أو فاتورة الوكيل — فهي إثبات الشراء. يرد فريق الخدمة خلال يومي عمل بالتعليمات؛ ولطلبات Amazon.ae ضمن فترة الإرجاع، قد تكون عملية الإرجاع لدى أمازون هي الأسرع.
5. الخدمة
لا تمدّد الإصلاحات والاستبدالات فترة الضمان الأصلية. تصبح الأجزاء والأجهزة المستبدلة ملكاً لـ RADOCO. لا تتحمل RADOCO مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية إلى الحد الذي يسمح به القانون.